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先进的电话推销训练

在格斯达里加的呼叫中心,我们对我们的专门技术是足够确信我们是愿意透露我们的好奇的训练样品。我们的高级电话推销课程为人际的通信、冲突管理和语音学我们广泛的知识高度对了估计。我们邀请您发现格斯达里加的呼叫中心为什么在通信技术的最好之中排列的哥斯大黎加的电话推销员。

从第一天起,我们新的代理审阅我们专业早系统编程(特别是)我们训练在增加他们的强度的行为水平和坚持的代理的地方。 许多勇敢的人民在做冷不防的电话上最初显示兴趣,但是不是大家有能力是一个专业电话推销员。人也许是高智能根据一个更加保守的定义,无合理动机的致力这智力某些电话推销竞选。

心理学卖在电话将是报道的最初的题目。 实习生’ s头脑集中于怎样战胜在拒绝和揭露一个物理毅力处理至少8个小时质量电话每天。 对电话推销的每实习生’ s恐惧公开演讲并且解决用同情。预防为烧光被谈论和是每个实习生的严密地监测的日报。 这关键观察将过滤潜在的半途而废的人,当提升事业您的公司的时队员。在格斯达里加的呼叫中心,我们不是坚硬的在我们的实习生,我们精选并且训练他们努力工作在使您的竞选成功。

语音学经常被谈论和被鼓励作为精通的一项持续的研究。磁带录音实践电话打在每次训练期间并且将盖子第一级(容易的关闭)对电话的第五级(不停的反驳)类型。分析从一个详细的清单提供了将判断口气,对估计,投,期间、停留、怀孕的停留、未解决和close-ended问题交付和时间。把电话录音的录影过程中与非语言的通信一起介入同一项语音学研究对了解身体姿势、作为以图例解释者的表情、手和行动怎么可能巨大改进声音,并且投射实习生必须是第三方观察员为了做必要的精神变动。 任何人可能有在自我改善的了不起的进步的唯一的方式将由他们自己的批评贬低。自我监督和反射是什么将使您的电话推销队在最熟练听起来排列在事务之中。

电话推销剧本将转移到是公认的容易的电话航海和训练的一张电话地图第二板料。我们使用一张直接的流程图在被构造的交谈时突出重要论点和熟悉的宗旨。 当他们要求时一个好问题有条不紊地使用承认并且是根本的在促进另外的交谈。沈默在电话可以是有助的,当委婉使用。 故意怀孕的停留在我们的沥青在电话地图被合并并且被突出作为鼓励的客户’ s参与好处。

一次必须的测验在结尾的每个训练计划是必要确信,代理会处理我们的系统,并且有对您的材料的确信的理解教了那天。 竞选信息加上先进的修辞是必须由所有队员通过的至少二书面的和口试。因为训练是近的完成,几测试通话将被做给您剧本和我们的队员’能力的最终核准的为您的公司适当地讲话。

格斯达里加的呼叫中心在一个低压环境里操作所有训练。首先,在他们独自之前地,是建立与我们的过程的舒适水平是非常重要的。在这个阶段期间,在他们被批准打对您的公司之前的一次唯一电话他们必须非常迅速得到舒适的处理的问题。越快速代理在电话变得并且接电话将改进他们的经验曲线,成为的更加高效率更加快速,并且减少他们的舷梯时间。

我们哥斯大黎加的呼叫中心包括基础训练的所有方面。 我们有铸造的激情训练和天份,当建立队’ s自尊和信心时。 即使我们聘用是电话推销有一段时间了的代理,我们仍然需要教我们的方法私有对您的竞选。分析您需要的确切的训练是重要的,在我们开始之前。 格斯达里加的呼叫中心把在您的类的准备之前将被填好的一张详细的查询表将供给您。根据您的竞选的标度和复杂,训练时间和长度为熟练将变化。


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