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FORMATION AVANCÉE DE TÉLEMARKETING

Au centre d'attention téléphonique du Costa Rica, nous sommes assez confiants dans notre expertise que nous sommes disposés à révéler un échantillon de notre formation pour le curieux. Notre cours de perfectionnement de télemarketing a été fortement évalué pour notre connaissance étendue de communication, de gestion de conflit et de phonétique interpersonnelles. Nous vous invitons à découvrir pourquoi le centre d'attention téléphonique du Costa Rica se range parmi le meilleur dans des techniques de communication pour des téléprospecteurs de Rican de côte.

Du jour un, nos nouveaux agents passent par notre programmation système tôt spécialisée (EN PARTICULIER) où nous formons des agents en augmentant leur niveau de l'intensité et persistance du comportement. Beaucoup de personnes courageuses montrent au commencement un intérêt en faisant des appels froids, mais pas chacun a la capacité d'être un téléprospecteur professionnel. Une personne peut être fortement intelligente selon une définition plus conservatrice pourtant immotivée pour consacrer cette intelligence à certaines campagnes de télemarketing.

La psychologie de la vente au-dessus du téléphone sera la matière initiale couverte. L'esprit du ’ s de stagiaire est concentré sur la façon régner au-dessus du rejet et découvrir une vigueur physique pour traiter 8 heures au minimum d'appels téléphoniques de qualité par jour. Chaque crainte du ’ s de stagiaire de télemarketing est adressée ouvertement et résolue avec la compassion. L'empêchement pour grillent est discuté et sera journal attentivement suivi pour chaque stagiaire. Cette observation principale filtrera dehors les renonceurs potentiels tout en promouvant des membres de l'équipe de carrière pour votre compagnie. Au centre d'attention téléphonique du Costa Rica, nous ne sommes pas durs sur nos stagiaires, nous les cueillons à la main et formons pour travailler dur à rendre votre campagne réussie.

La phonétique est souvent discutée et est encouragée comme étude continue pour la maîtrise. Des appels enregistrés sur bande de pratique sont faits pendant chaque stage de formation et le niveau de couverture un (fin facile) aux types du niveau cinq (réfutation directe) d'appels. Une analyse a fourni d'une liste de contrôle détaillée jugera la tonalité, évalue, lance, durée, pause, pause enceinte, livraison et synchronisation des questions en suspens et fermées. La vidéo attachant du ruban adhésif à un appel téléphonique en marche implique la même étude de phonétique avec la communication non-verbale à l'arrangement comment le maintien de corps, les expressions faciales, les mains en tant qu'illustrateur et le mouvement peuvent spectaculairement améliorer une voix et des stagiaires de projection doit être un observateur de tiers afin d'apporter les modifications mentales nécessaires elles-mêmes. La seule manière que n'importe qui peut faire de grands pas dans le self-improvement doit être humiliée par leur propre critique. L'autocontrôle et la réflexion est ce qui incitera votre équipe de télemarketing à se ranger parmi le retentissement le plus compétent dans les affaires.

Le manuscrit de télemarketing sera transféré dessus à une deuxième feuille connue sous le nom de carte d'appel pour la navigation et la formation faciles d'appel. Nous employons un organigramme franc pour accentuer les points de décision critiques et les objectifs familiers pendant la conversation structurée. La reconnaissance quand ils demandent d'une bonne question est employée méthodiquement et est essentielle en favorisant la conversation additionnelle. Le silence peut être instrumental une fois utilisé avec tact au téléphone. Des pauses enceintes délibérées sont incorporées dans notre lancement et accentuées sur la carte d'appel comme avantage pour encourager la participation du ’ s de client.

Un jeu obligatoire à la fin de chaque programme de formation est nécessaire pour s'assurer que les agents savent manipuler notre système et avoir un arrangement confiant de votre matériel a enseigné ce jour. L'information de campagne plus la rhétorique avancée sont un minimum de deux écrits et des examens oraux qui doivent être passés par tous les membres de l'équipe. Car la formation est accomplissement proche, plusieurs appels d'essai te seront faits pour l'approbation finale du manuscrit et de notre capacité de ’ de membres de l'équipe de parler correctement pour votre compagnie.

Le centre d'attention téléphonique du Costa Rica actionne tous les stages de formation dans un environnement de basse pression. Dans le commencement il est très important d'établir un niveau de confort avec nos processus avant qu'ils soient tout seuls. Pendant cette étape, ils doivent obtenir les issues de manipulation confortables très rapidement avant qu'ils soient approuvés pour faire un appel simple pour votre compagnie. Plus les agents deviennent au téléphone et prennent un appel amélioreront leur courbe d'apprentissage rapides, plus rapide plus efficace devenu et diminueraient leur temps de rampe-vers le haut.

Notre centre d'attention téléphonique de Rican de côte couvre tous les aspects de la formation de base. Nous avons la passion pour former et mouler le talent cru tout en établissant l'amour-propre et la confiance du ’ s d'équipe. Même si nous louons les agents qui ont été télemarketing pendant quelque temps, nous devons toujours enseigner nos méthodes de propriété industrielle à votre campagne. Il est important d'analyser les stages de formation exacts que vous avez besoin avant que nous commencions. Le centre d'attention téléphonique du Costa Rica vous fournira un questionnaire détaillé à compléter avant la préparation pour vos classes. Selon la balance et la complexité de votre campagne, les temps et les longueurs de formation varieront pour la compétence


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