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高度の通信販売の訓練

コスタリカのコールセンターで、私達は私達が好奇心が強いののための私達の訓練のサンプルを表わすには喜んでであること私達の専門知識で十分に確信している。 私達の高度の通信販売のコースは対人コミュニケーション、対立管理および音声学の私達の広範な知識のために非常に評価された。私達はコスタリカのコールセンターがコスタリカのテレマーケターのためのコミュニケーション技術のベストの中でなぜランク付けするか発見するように誘う。

初日から、私達の新しい代理店は私達の専門にされた早いシステムプログラミングによって私達が強度の彼らのレベルおよび行動かの持続を高めることの代理店を訓練するところ行く(特別に)。多くの勇気がある人々は最初に勧誘電話の作成の興味を表示するが、皆が専門のテレマーケターである機能がない。人はこの知性をある特定の通信販売のキャンペーンに捧げるためにより保守的な定義に従って非常に知的けれどもやる気がないかもしれない。

電話に販売の心理学はカバーされた最初のトピックである。 トレイニーの’ sの心は方法に拒絶に勝ち質の電話の最低8時間を扱うために物理的なスタミナを覆いを取る日焦点を合わせる。 通信販売の各トレイニーの’ sの恐れは率直に演説し、同情と解決される。 防止はのための論議され、である各トレイニーのための厳密に監視された日刊新聞燃え尽きる。この主観察はあなたの会社のためのキャリアのチーム・メンバーを促進している間潜在的な憶病者をフィルタ・アウトする。コスタリカのコールセンターで、私達は私達のトレイニーで堅くない、私達はあなたのキャンペーン巧妙にで懸命に働くためにそれらを精選し、訓練する。

音声学は頻繁に支配のための進行中の調査として論議され、励まされる。テープに録音された練習呼出しはあらゆるトレーニングの間になされ、レベル5の(ノンストップ反駁)タイプの呼出しにカバーレベル1 (容易な終わり)。分析は詳しいチェックリストから判断したり調子を、評価したり、投げる、開いた質問の持続期間、休止、妊娠した休止、配達およびタイミング提供した。進行中の電話を録音するビデオはイラストレーターとしてボディ姿勢、表情、手および動きがいかにの劇的に声を改善でき、投射がトレイニー必要な精神変更自身を行なうために第三者の観測者でなければならないか理解に非言語的なコミュニケーションと共に同じ音声学の調査を含む。だれでも自己改善のすばらしい大またを作ることができる唯一の方法は自身の批評によって卑しめられることである。自己の監視および反射はあなたの通信販売のチームをビジネスの最も堪能な音響の中でランク付けさせるものがである。

通信販売の原稿は容易な呼出し運行および訓練のための呼出し地図として知られていた第2シートに移る。私達は構成された会話の間に重大な決定点およびよく知られた目的を強調するのに簡単なフローチャートを使用する。彼らが頼むときよい質問を認めることは組織的に使用され、付加的な会話の促進で必要である。沈黙は電話で如才なく使用されたとき器械である場合もある。 慎重な妊娠した休止は私達のピッチで組み込まれ、呼出し地図で顧客の’ sの参加を励ますための利点として強調される。

あらゆるトレーニングプログラムの終わりに必須のクイズは私達のシステムを扱う方法を代理人が知り、あなたの材料の確信した理解を持つためにその日を教えたことを確かめて必要である。高度の修辞とキャンペーン情報は書かれているすべてのチーム・メンバーを合格されなければならない口頭試験および最低2である。訓練が近い完了であるので、複数のテスト・コールは原稿および私達のチーム・メンバーの’の機能の最終認可のためのあなたにきちんとあなたの会社のために話すなされる。

コスタリカのコールセンターは低圧の環境のすべてのトレーニングを作動させる。始めでそれらが自分自身である前に私達のプロセスの慰めのレベルを造ることは非常に重要である。この段階の間に、それらはあなたの会社のための単一呼出しをするために承認される前に快適な処理問題を非常にすぐに得なければならない。代理店が電話でより速くなり、呼出しを改良し、習熟曲線取れば、なったより有効なより速いを減らす傾斜路の時間を。

私達のコスタリカのコールセンターは基礎訓練のすべての面をカバーする。 私達はチーム’ sの自尊心および信任を造っている間未加工才能を訓練し、形成する情熱を有する。私達がずっと通信販売しばらくの間である代理店を雇っても、私達はまだあなたのキャンペーンに専有私達の方法を教える必要がある。私達が始める前にあなたが必要とする厳密なトレーニングを分析することは重要である。コスタリカのコールセンターはあなたのクラスのための準備前に記入されるべき詳しいアンケートを供給する。あなたのキャンペーンのスケールそして複雑さによって、トレーニング・タイムおよび長さは実力のために変わる。


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