Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

de instruire avansată telemarketing

La Costa Rica's Call Center, suntem destul de încrezător în experienţa noastră că suntem dispuşi să dezvăluie un eşantion de noastre de instruire pentru curios. Noastre avansate de telemarketing Cursul a fost extrem de apreciate pentru cunoştinţele noastre extinse de comunicare interpersonală, gestionarea conflictelor şi fonetica. Va invitam sa descoperi de ce Costa Rica's Call Center se clasează printre cele mai bune tehnici de comunicare de la Costa Rican telemarketers.

De la o zi, noua noastră trece prin agenţii noştri de specialitate Early Sistemul de programare (ESP), unde am tren agenţi în creştere în funcţie de nivelul lor de intensitate şi persistenţă de comportament. Mulţi oameni curajoşi iniţial afişa un interes în a face apeluri la rece, dar nu oricine are capacitatea de a fi un profesionist telemarketer O persoană poate fi extrem de inteligent în conformitate cu o definiţie mai conservatoare încă nemotivat de a dedica acest inteligenta la anumite campanii de telemarketing.

De Psihologie de vânzare prin telefon, vor fi acoperite iniţial subiect. Stagiarului de vedere este axat pe modul de prevalează asupra respingerii şi pentru a dezvălui o rezistenţă fizică pentru a manipula un minim de 8 ore de convorbiri telefonice de calitate pe zi. Fiecare curs de formare de teama de telemarketing se adresează deschis şi rezolvate cu compasiune. Prevenirea pentru arde este discutat şi va fi monitorizată îndeaproape pe zi, pentru fiecare cursant. Această cheie de observare va filtra potenţial quitters, promovând în acelaşi timp cariera membrii echipei pentru compania dumneavoastra. La Costa Rica's Call Center, nu este greu pe stagiari, vom lua parte şi de tren le să lucreze din greu la campania de luare de succes.

Fonetică este discutat de multe ori şi este încurajată, la fel ca un studiu în curs de măiestrie.Tape înregistrate practică apelurile sunt făcute în timpul fiecare sesiune de formare şi va acoperi un nivel (uşor aproape) la nivel de cinci (non-stop rebuttal) tipuri de apeluri. O analiză detaliată cu condiţia de la o listă de control va judeca tonul, rata, pitch, durata, pauză, gravidă în pauză, de livrare şi de sincronizare a deschide şi închide-a încheiat întrebări. Video taping un apel în curs de desfăşurare presupune aceeaşi fonetica studiu, împreună cu non-verbale de comunicare pentru a înţelege cum corpului, expresiile faciale, mâinile, ca ilustrator şi mişcare poate îmbunătăţi în mod dramatic şi o voce de proiecţie a stagiarilor, trebuie să fie o terţă parte de observator, în vederea face necesare modificări psihice în sine. Singurul mod de oricine se poate face mare ritmul de lucru în sine este de îmbunătăţire a fi humbled de propria lor critica. Auto-monitorizare şi de reflecţie este ceea ce va face echipa de telemarketing rang, printre care pare cel mai competent în afaceri.

Telemarketing de script-ul va fi transferat la o a doua foaie, cunoscut ca un apel pentru harta de navigaţie uşor de apel şi de formare. Noi folosim un simplu flowchart critică decizia de a evidenţia puncte şi familiar obiectivele structurat în timpul conversaţiei. Recunoscând atunci când acestea pun o întrebare bună este utilizat metodic şi este esenţial în promovarea suplimentare conversaţie. Tăcerea poate fi util atunci când este folosit tactfully la telefon. Deliberată gravidă pauzelor sunt încorporate în teren şi a subliniat pe harta apel ca un avantaj pentru a încuraja participarea clientului.

Un obligatorii Test la sfârşitul fiecare program de training este necesară pentru a se asigura că agenţii ştiu cum să se ocupe de sistemul nostru şi au o încredere de înţelegere a vă material predat in acea zi Campania de informare plus avansat retorica sunt un minim de două examene scrise şi orale, care trebuie să fi trecut prin toate membrii echipe Ca de formare este aproape de finalizare, mai multe apeluri de test vor fi făcute pentru a vă pentru aprobarea finală de script-ul şi echipa noastră de membri "abilitatea de a vorbi corect pentru compania dumneavoastra.

Costa Rica's Call Center funcţionează toate sesiuni de formare într-un mediu de joasă presiune. La inceput, este foarte important pentru a construi un nivel de confort cu procesele noastre înainte ca acestea să fie pe cont propriu. În această etapă, ei trebuie sa te confortabil de manipulare probleme foarte rapid înainte ca acestea să fie aprobate pentru a face un singur apel pentru compania dumneavoastra. Cele mai repede la agenţii de a lua de pe telefon şi să ia un apel va îmbunătăţi curba lor de învăţare, să devină mai eficient şi mai rapid ar scădea de la sol-up timp.

Costa Rican noastre Call Center acoperă toate aspectele legate de fundaţie de formare. Noi avem pasiune pentru a instrui si matrite brut talent în timp ce clădirea a echipei de sine şi încrederea. Chiar dacă am angaja agenti care au fost de telemarketing pentru o anumită perioadă de timp, avem în continuare nevoie de a preda noastre metode de proprietate pentru campania dumneavoastră. Este important de a analiza cu exactitate sesiuni de formare care aveţi nevoie, înainte de a începe. Costa Rica's Call Center va tine cu un chestionar detaliat pentru a fi completat înainte de pregătire pentru clase. În funcţie de amploarea şi complexitatea campaniei dvs., de formare şi lungimi ori va varia de cunoaştere.


BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      clienţi   |   Important   |   duce generaţie   |   numire setare
      anchete   |   virtuale execcutive asistent   |   script de scris   |   telemarketing de formare
      seminarii   |   Direct Mail   |   de colectare de fonduri   |   recrutare
      Web design   |   software-ul   |   telecomunicaţii   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap