Na Kostariki's Call Center, smo prepričani, dovolj v naÅ¡i ekspertizi, da smo pripravljeni razkriti vzorec naÅ¡e usposabljanje za radoveden. NaÅ¡ napredni telemarketing Seveda je visoko ocenjeno za naÅ¡e obsežno znanje za medosebne komunikacije, obvladovanje konfliktov in Fonetika. Vabimo vas, da odkrijete, zakaj Kostarika's Call Center uvrÅ¡ča med najboljÅ¡e v komunikacijskih tehnikah za Kostarike telemarketers.
Od enega dneva, bo naÅ¡ novi uslužbenci prek naÅ¡ih specializiranih Zgodnje System Programming (ESP), kjer smo vlak dejavnikom pri povečanju njihove stopnje intenzivnosti in obstojnosti obnaÅ¡anja. Veliko pogumnih ljudi prvotno izpis interes pri hladnih klicev, ne pa vsakdo ima sposobnost, da se poklicni telemarketer. Oseba je lahko zelo inteligenten v skladu z bolj konzervativno opredelitev Å¡e nemotivirani, da bo to za nekatere telemarketing obveÅ¡čevalnih kampanjah.
The Psychology of prodajo prek telefona bodo začetne teme, zajete. Pripravnik v mislih je usmerjen na načine, kako prevladati nad zavrnitev in za odkrivanje fizične vzdržljivosti ravnati najmanj 8 ur kakovosti klicev na dan. Vsak pripravnik je strah telemarketing je naslovljena odkrito in reÅ¡iti z sočutje. Preprečevanje za Pregorjeti se razpravlja in se bo treba skrbno spremljati dnevno za vsakega pripravnika. Ta ključna opazovanja bo isfiltriraju potencial quitters spodbujanje kariere, medtem ko člani skupine za vaÅ¡e podjetje. Na Kostariki's Call Center, ne trdi na naÅ¡ih sluÅ¡ateljev, smo pa kramp ter njihova usposobitev za trdo delati na izdelavo vaÅ¡e akcije uspeÅ¡no.
Fonetika se pogosto razpravlja in je zadovoljen, kot je tekoče Å¡tudije za obvladanje. Tape zabeležene praksi so med vsakim usposabljanje in bo zajemal eno stopnjo (enostavno blizu) na ravni pet (non-stop izpodbitnih) vrste klicev. Analiza če iz podroben kontrolni seznam bo sodnik ton, stopnja, smola, trajanje, pavza, nosečnice zamrznili, dobave in čas odprt in blizu končalo vpraÅ¡anja. Omotavati trakom Video klic v teku vključuje iste Fonetika Å¡tudija skupaj z neverbalno komunikacijo k razumevanju, kako telesne drže, izrazov na obrazu, rokah kot ilustrator in gibanja lahko drastično izboljÅ¡a glas in projekcija Pripravniki morajo biti tretje stranke opazovalec, da bi pripravi potrebne spremembe duÅ¡evnega sami. Edini način vsakdo lahko velike korake v self-izboljÅ¡ave se poniža lastni kritik. Self spremljanju in razmiÅ¡ljanju, kaj bo vaÅ¡ telemarketing ekipo uvrÅ¡ča med najbolj usposobljeni za sondirne v podjetje.
V telemarketing skript, bo prenesen na drugo stanja znan kot klic zemljevid za lažjo navigacijo klic in usposabljanja. Ne uporabljajte enostavne Organigram da poudarijo ključne točke in odločitve poznati cilje v strukturiran pogovor. Priznavanje ko prosi dobro vpraÅ¡anje se uporablja metodično in je bistvena pri spodbujanju dodatnih pogovor. TiÅ¡ina lahko prispevajo, kadar se uporablja tactfully na telefonu. Namerno noseči prekinitvami so vključene v naÅ¡ korak in poudarjene na klic zemljevid kot prednost, za spodbujanje sodelovanja stranke.
A obvezno kviz na koncu vsak program usposabljanja je treba zagotoviti, da uslužbenci vedo, kako ravnati z naÅ¡im sistemom in so prepričani, razumevanja vaÅ¡ega gradiva naučil ta dan. Kampanja information plus napredno retorika so najmanj dveh pisnih in ustnih izpitov, ki mora biti opravljen z vsemi člani tima. Ker je usposabljanje blizu zaključka, več zahteva preskus se opravi na vas za končno odobritev s strani skripte in naÅ¡i ekipi članov zmožnost pravilno besedo za vaÅ¡e podjetje.
Kostarika's Call Center upravlja vse usposabljanja v nizkem tlaku okolja. V začetku je zelo pomembno za oblikovanje ravni udobja z naÅ¡imi postopki, preden se jih na njihovem lastnem. V tej fazi so za udobno rokovanje vpraÅ¡anja zelo hitro, preden se odobrijo za en sam razpis za vaÅ¡e podjetje. Hitreje zastopniki dobil na telefon in klic se bo izboljÅ¡ala njihova krivulja učenja, postati bolj učinkovit in hitrejÅ¡i bi zmanjÅ¡ala njihovo ramp-up čas.
NaÅ¡ klicni center Kostarike zajema vse vidike temelj usposabljanja. Imamo strast do vlakov in mold surovega talenta, medtem ko gradnji ekipe samospoÅ¡tovanje in samozavest. Tudi če bomo najema agentov, ki so bili telemarketing za nekaj časa, Å¡e vedno potrebujemo za poučevanje naÅ¡ih metodah lastniÅ¡kih za vaÅ¡o akcijo. Pomembno je, da analiziramo točno usposabljanj, kar potrebujete, preden smo začeli. Kostarika's Call Center bo dobava vam podroben vpraÅ¡alnik, ki jih je treba izpolniti, preden se pripravi za svoje razrede. Glede na obseg in zapletenost vaÅ¡o akcijo, usposabljanje krat in dolžine bodo razlikovale za strokovnosti.
|