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先進的電話推銷訓練

在格斯達里加的呼叫中心,我們對我們的專門技術是足够確信我們是願意透露我們的好奇的訓練樣品。我們的高级電話推銷课程為人際的通信、衝突管理和語音學我們廣泛的知識高度對了估計。我們邀請您發現格斯達里加的呼叫中心為什麼在通信技術的最好之中排列的哥斯大黎加的電話推銷員。

從第一天起,我們新的代理审阅我們專業早系统编程(特別是)我們訓練在增加他們的強度的行為水平和堅持的代理的地方。 許多勇敢的人民在做冷不防的电话上最初顯示兴趣,但是不是大家有能力是一個專業電話推銷員。人也許是高智能根據一個更加保守的定義,無合理動機的致力這智力某些電話推銷競選。

心理學賣在電話將是报道的最初的題目。 實習生頭腦集中于怎样戰勝在拒绝和揭露一個物理毅力處理至少8個小時質量电话每天。 對電話推銷的每實習生恐懼公開演講並且解決用同情。預防為燒光被談論和是每個實習生的严密地监测的日報。 這關鍵觀察將過濾潛在的半途而廢的人,當提升事業您的公司的时队员。在格斯達里加的呼叫中心,我們不是堅硬的在我們的實習生,我們精選並且訓練他們努力工作在使您的競選成功。 語音學經常被談論和被鼓勵作為精通的一項持續的研究。磁帶錄音實踐电话打在每次训练期間並且將蓋子第一級(容易的關閉)對電話的第五級(不停的反駁)类型。分析從一個詳細的清單提供了將判斷口氣,對估計,投,期間、停留、懷孕的停留、未解决和問題交付和時間。把电话錄音的錄影過程中與非語言的通信一起介入同一項語音學研究對瞭解身體姿勢、作為以圖例解釋者的表情、手和行動怎麼可能巨大改进聲音,並且投射實習生必须是第三方觀察員為了做必要的精神变动。 任何人可能有在自我改善的了不起的进步的唯一的方式將由他們自己的批評貶低。自我監督和反射是什麼將使您的電話推銷隊在最熟練聽起來排列在事務之中。

電話推銷劇本將轉移到是公认的容易的電話航海和訓練的一張電話地圖第二板料。我們使用一張直接的流程圖在被構造的交談时突出重要论点和熟悉的宗旨。 當他們要求时一個好問題有條不紊地使用承認並且是根本的在促進另外的交談。沈默在電話可以是有助的,當委婉使用。 故意懷孕的停留在我們的瀝青在電話地圖被合併並且被突出作為鼓勵的客戶’ s參與好處。

一次必須的測驗在结尾的每個训练计划是必要确信,代理會處理我們的系統,並且有對您的材料的確信的理解教了那天。 競選信息加上先進的修辭是必须由所有队员通过的至少二書面的和口试。因為訓練是近的完成,幾测试通话將被做給您劇本和我們的队员’能力的最终核准的為您的公司適當地講話。

格斯達里加的呼叫中心在一個低压環境裡操作所有训练。首先,在他們獨自之前地,是建立與我們的過程的舒適水平是非常重要的。在這個階段期間,在他們被批准打對您的公司之前的一次唯一电话他們必須非常迅速得到舒適的處理的問題。越快速代理在電話变得並且接电话將改進他們的经验曲线,成為的更加高效率更加快速,並且減少他們的舷梯时间。

我們哥斯大黎加的呼叫中心包括基礎訓練的所有方面。 我們有鑄造的激情訓練和天份,當建立隊’ s自尊和信心时。 即使我們聘用是電話推銷有一段時間了的代理,我們仍然需要教我們的方法私有對您的競選。分析您需要的確切的训练是重要的,在我們開始之前。 格斯達里加的呼叫中心把在您的類的準備之前將被填好的一張詳細的查詢表將供給您。根据您的競選的標度和複雜,训练时间和長度為熟練將變化。


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