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Evaluation

Wie werten Sie Ihren Costa Rican Kundenkontaktcenter zu den OffshoreKundenkontaktcentern aus, die in anderen Ländern gelegen sind?

Unsere Kundenkontaktcenter werden auf ein Minimum von 22 Schlüsselleistungsanzeigen laufen gelassen. Themen, die von der Antwortzeit, von der Qualität, von den Kosten pro Anruf und von der Angestellt-Zufriedenheit reichen.

Unser Spitzenführungsteam beobachtet immer neue Methoden, Ideen und Werkzeuge, um unsere Wirksamkeit zu verbessern und vorzubereiten, um einen Problembereich in einer Kampagne zu identifizierenen und auszuarbeiten. Costa Ricas Kundenkontaktcenter führt ständig die neuen und verbesserten Kundenkontaktcenterstrategien beim Weiter entwickeln der älteren Techniken ein, die arbeiten.


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