Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Δημιουργικό γράψιμο χ^

Η ανάπτυξη χειρογράφων είναι μια τέχνη. Πολλά μεγάλα χειρόγραφα έχουν δημιουργηθεί στο τηλεφωνικό κέντρο της Κόστα Ρίκα για να προετοιμάσουν τους πράκτορές μας που διαβάζουν με την πεποίθηση, που καθιστούν τον ήχο παρουσίασης πωλήσεων ειλικρινή και που προωθούν μια συνομιλία προς έναν περίβολο. Ναι, μερικοί άνθρωποι γεννιούνται με μια γοητευτική προσωπικότητα και φυσικές δεξιότητες επικοινωνίας. Ακόμη και οι κινηματογράφοι Hollywood δοξάζουν τα telemarketers που υγιής εύστροφος στο τηλέφωνο και κλείνει στο πρώτο τηλεφώνημα. Οι πράκτορες τηλεαγοράς μας είναι τόσο βέβαιοι στα εργαλεία επικοινωνίας που τους έχει δοθεί ότι χαμογελούν όταν σχηματίζουν.

Η στρατηγική ρητορική μας θα μειώσει το ποσοστό του αγενούς κρεμώ-UPS κρατώντας τη συνομιλία διαλογική και ενδιαφέρων για τον πελάτη. Όλα τα χειρόγραφα γράφονται στον ήχο όπως τους πελάτες ανέμεναν με ενδιαφέρον πραγματικά την κλήση. Το τηλεφωνικό κέντρο μας έχει υιοθετήσει την παροιμία ότι οι ξένοι είναι φίλοι που δεν έχουν συναντηθεί ακόμα. Οι μοναδικές στρατηγικές δημιουργούνται συγκεκριμένα για να πάρουν την προσοχή του πελάτη και να καθιερώσουν ένα ενδιαφέρον μέσα στα πρώτα 20 δευτερόλεπτα από τη συνομιλία. Γνωρίζουμε ότι ένα ποσοστό θα κλείσει το τηλέφωνο ανεξάρτητα από αυτό που λέεται και, με αυτήν στο μυαλό, θα εφαρμόσουμε μια διακριτική υπεράσπιση επερώτησης με τις στρατηγικά τοποθετημένες μικρές διακοπές για να κρατήσουμε την πιθανή ομιλία πελατών.

Μόλις πάρουμε αρχισμένοι, η πεπειραμένη ομάδα ανάπτυξης χειρογράφων μας θα πρέπει να σας υποβάλει πολλές λεπτομερείς ερωτήσεις, οι οποίες θα παράσχουν σε μας τις πληροφορίες που πρέπει να τελειοποιήσουμε το σχέδιο τηλεαγοράς σας. Όλα τα σενάρια θα γραφτούν στους διαφορετικούς τύπους διαλόγων και προσιτός για όταν προκύπτει μια διάψευση. Το χειρόγραφό σας θα κτιστεί για να τοποθετήσει το telemarketer μπροστά από τον πελάτη έτσι μπορούμε να εξετάσουμε τις επερχόμενες ερωτήσεις ή τις ανησυχίες τους αβίαστα και να προωθήσουμε. Προτού να γίνει μια ενιαία κλήση, θα διαβιβάσουμε το πρώτο πρόχειρο στην προσοχή σας για αναθεώρηση και σχόλια. Εάν είναι απαραίτητο, θα κάνουμε όλες τις απαραίτητες αναθεωρήσεις και θα παράσχουμε σε σας ένα τελικό χειρόγραφο για την έγκρισή σας. Οι επιλογές για το χειρόγραφό σας μπορούν να ποικίλουν ανάλογα με την ανάγκη και την επαφή. Παραδείγματος χάριν, είμαστε σε θέση να παραγάγουμε τα χειρόγραφα για μια πρώτη κλήση φορά ή δύο καλούν το στενό χειρόγραφο όταν σας καλεί ένας πιθανός πελάτης πίσω.

Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι ένα ποσοστό των μικρών εταιριών που προωθούν την τηλεφωνική εκστρατεία τους τοποθετήστε πολύ λίγη εκτίμηση το ίδιο στο χειρόγραφο τηλεαγοράς. Η προσπάθεια είναι αξιοσέβαστη, αλλά μετά από τις μακριές ημέρες στο τηλέφωνο και μην ολοκληρώνοντας τα επιθυμητά αποτελέσματα, ελάτε πιό πολύ να ξέρετε ότι η αφήγηση δεν πωλεί σε ένα τηλεφώνημα. Ένας πίνακας ελέγχου των προϊόντων και των υπηρεσιών με μια ευγενική εισαγωγή μπορεί να λειτουργήσει περιστασιακά, αλλά η πλειοψηφία των ανθρώπων είναι ναρκωμένη από τα telemarketers προτού να μπορέσουν να περάσουν μια παρουσίαση. Μόλις ενισχύσουμε το χειρόγραφό σας, ο διάλογός σας θα κινηθεί προς την επόμενη φάση επικοινωνίας. Σαν προστιθεμένης αξίας όφελος, το χειρόγραφο τηλεαγοράς σας συμπεριλαμβάνεται δωρεάν με την εκστρατεία τηλεαγοράς τηλεφωνικών κέντρων της οποιασδήποτε Κόστα Ρίκα.


BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities