Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Quality Assurance

Bizim Quality Assurance (QA) proqramı zəng mərkəzi agent telefon bacarıqlarının strukturlaşdırılmış və sistemli monitorinq həyata edərək xarici mənbə kampaniyası performance artırır. ritorika, təqdimat, müştəri rəy və xüsusilə standart zəng mərkəzi ölçümlerini: Kosta Rika's Call Center analiz üçün BPO layihə, o cümlədən müxtəlif aspektləri ətraflı qiymətləndirilməsini təmin edə bilər.

Kosta Rika's Call Center xüsusi bir QA proqramı üçün lazımi avadanlıq monitorinq zəng etmişdir. sizin şirkət və yer artıq bir QA sistem varsa autsorsinq bizim mərkəz üçün məsuliyyət genişləndirmək istərdim, bu, bizim server ilə işləmək üçün proqram konfiqurasiya çox asan prosesdir. QA investisiya edərək, həsr olunmuş zəng mərkəzi maddələrin güclü keyfiyyətə nəzarət olacaq.

Bu, bizim müştərilər aydın QA düzgünlüyünü anlamaq üçün və nə üçün arzu olunan nəticələrin əldə etmək üçün məşğul olan çox vacibdir. QA dəqiq üsulu çox titiz və test, planlaşdırma və hesabat özelleştirme bir bol məbləği əhatə edir. sınaq və səhv geniş bir proses üçün telefon bir agent adlı Tele və ya müştəri xidməti potensial yaratmaq qabiliyyəti ilə təkmilləşdirilməsi sahələri qeyd etmək var. A təcrübəli autsorsinq zəng mərkəzi keyfiyyətinin təminatı proqramı üçün səmərəli olması üçün ardıcıl və repeatable olmalıdır.

Kosta Rika's Call Center QA şöbəsi ruhi və avtomatlaşdırılmış şəxsə sistemlərinin həyata keçirilməsində agentləri hazırlayır niyə bu agent peşəkar artım mühüm hissəsidir. Hər bir kənar təşviqat prosesi öyrənmək üçün intensiv təlim sessiyası ilə davam keyfiyyət monitorinqi üçün konsepsiyaları bir unikal qarışıq yaradır. İşçilərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün mühüm rol oynamaq üçün, onlar sizin açıq-aşkar kənar kampaniyası müəyyən edilmiş məqsədlərə anlamaq üçün bütün zənglər üçün məsuliyyət tələb edir. tezliklə zəng mərkəzi agent kimi kimi keyfiyyət yoxlanılması müştəri xidməti və icra ölçümlerini artırmaq ki, faktı yüksək qiymətləndirir, onlar telefonunuzda şirkəti təmsil edən bir çox vacib rol oynamağa başlaya bilərsiniz.

bir gərgin QA iclasında Yekun, biz dərhal əməkdaşları üçün yan-yan məşq iclası təşkil edir. komanda rəhbərləri və təşviqat rəhbərləri ilə yanaşı, həm keyfiyyət nəzarəti agentləri yaxından zənglərə qulaq asmaq və real vaxt rəy və təkliflər təchizatı üçün zəng mərkəzi əməkdaşları nəzarət edir. özünü qiymətləndirmə yanaşma möhkəmləndirilməsinə, biz möhkəm tekniği autsorsinq sənaye ərzində şəxsi inkişaf üçün ən effektiv tikinti blokları biri olduğunu sübut var. Subyektlərinin həmişə yaxşı yerinə yetirilməsi üçün təltif olunur. Ən əsası, biz öz yaşıdları arasında güclü bir misal qəbulu və Kosta Rika BPO üçün beynəlxalq səviyyədə bar artırılması üçün bütün zəng mərkəzi publically əvvəl öz səylərini qəbul edir.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   Lead generation   |   Appointment setting
      Surveys / focus group studies   |   Virtual executive assistant   |   Script writing   |   Telemarketing training
      Seminar registering / follow up   |   Direct Mail Follow-up   |   Fundraising   |   Recruiting
      Web design   |   Computer programming   |   Telecommunications   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap