Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Осигуряване на качес

Нашите осигуряване на качеството (QA) Програмата подобрява работата на аутсорсинг своята кампания, като прилагане на структуриран и систематичен контрол на обаждането ви агент център на телефон умения. Коста Рика Call Center може да осигури за вашия анализ на подробна оценка на различните аспекти на BPO проекта, включително: реторика, представяне, обратна връзка с клиенти и най-вече стандартните показатели кол център.

Коста Рика Call Center разполага с нужната техника покана за мониторинг на персонализирана програма за осигуряване на качеството. Ако компанията има система за осигуряване на качеството вече е на мястото и би искал да разшири отговорността за нашия център от външни източници, ще бъде много лесен процес за конфигуриране на софтуер, за да работим с нашите сървъри. Чрез инвестиране в QA, ще има по-силно за контрол на качеството на вашия специален агент кол център.

Много е важно за нашите клиенти да разберат ясно точността на QA и за какво се занимава, за да се постигнат желаните резултати. Точният метод за осигуряване на качеството е много щателен и включва богата голям брой изпитвания, планиране и изготвяне на доклади. Налице е продължителен процес на опити и грешки, за да набележи областите на подобряване на способността за подобряване на телемаркетинг агент или потенциал за обслужване на клиенти по телефона. А познавач аутсорсинг телефонен център програма за осигуряване на качество трябва да бъдат последователни и възпроизводими, с цел да бъдат ефективни.

Коста Рика Call Center QA отдел психически подготвя агенти в осъществяването на автоматизирани системи за повикване записване и защо тя е важна част от професионалното израстване на представителя. Всяка външна кампания създава уникална смесица от концепции за мониторинг на качеството на последван от интензивна тренировка, за да научите на процеса. За да може служителите си да играе важна роля за подобряване на качеството, те ще трябва да се разбере ясно определени цели на външната си кампания и да бъдат отговорни за всички свои разговори. Веднага след като агент кол център оценява факта, че за проверка на качеството ще повиши обслужването на клиентите и показатели за ефективност, те могат да започнат да играят по-съществена роля при представянето на Вашата фирма по телефона.

Сключването на интензивни сесия за осигуряване на качеството, ние веднага организира страна до друг треньор сесия за работниците и служителите. И двете качеството агенти осигуряване, заедно с ръководителите, така и кампания мениджъри следят отблизо служители кол център, за да слушате разговори и предлагането в реално време всички мнения и предложения. Чрез засилване на самостоятелната оценка подход, ние сме доказали, че солидна техника е една от най-ефективните градивни елементи за лично израстване в рамките на аутсорсинг индустрията. Представители винаги са възнаградени за добро изпълнение. Най-важното е, че ние признаваме усилията си публично пред целия център за определянето на по-ярък пример сред връстниците си и вдига летвата за международно Коста Рика BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities