Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Quality Assurance

Meie kvaliteedi tagamise (QA) Programm suurendab jõudlust allhanke kampaania, rakendades struktureeritud ja süstemaatilist järelevalvet oma kõnekeskuse agent telefon oskusi. Costa Rica's Call Center pakkuda oma analüüsi üksikasjalik hindamine eri aspekte oma BPO projekti, sealhulgas: retoorika, esitamine, klientide tagasiside, eriti standard kõnekeskuse mõõdikud.

Costa Rica's Call Center on vajalik kõne seire seadmed kohandatud kvaliteedi tagamise programmi. Kui Teie ettevõttel on QA süsteem juba paigas ja soovib laiendada vastutust meie keskel, allhange, siis on see väga lihtne protsess seadistada oma tarkvara tööd meie serverites. Investeerides QA, siis on tugevam kvaliteedikontrolli teie pühendatud kõnekeskuse agendid.

On väga oluline, et meie klientidel selgelt mõista, täpsusega QA ja milline on kaasatud selleks, et saavutada soovitud tulemusi. Täpne meetod QA on väga hoolikas ja hõlmab rikkaliku summa katsetamine, planeerimine ja kohandamine aruandeid. On ulatuslik protsessi katse-eksituse meetodil, et tuua esile valdkondi parandada võime suurendada agendi telemarketing või klienditeeninduse potentsiaali telefoni. Valda allhanke kõnekeskuse kvaliteedi tagamise programmi peab olema järjepidev ja korratav, et olla tõhus.

Costa Rica's Call Center QA osakonnas vaimselt valmistab agentide rakendamise automatiseeritud kõne salvestus süsteeme ja miks see on oluline osa agendi tööalast arengut. Iga tellimusel kampaania luuakse unikaalne segu kontseptsioonid kvaliteedi seire järgneb intensiivne harjutuse õppida protsessi. Et oma töötajaid mängida olulist rolli kvaliteedi parandamist, need peavad selgelt mõista määratletud eesmärkide teie tellimusel kampaania ning vastutada kõikide oma kõned. Niipea kui kõnekeskuse agent hindab asjaolu, et kvaliteedi kontrollimiseks suurendaks klienditeeninduse ja tulemuslikkuse näitajad, võivad nad hakata mängima olulist rolli, kui ta esindab oma firma telefoni.

Kokkuvõtvad intensiivne QA istungil, me kohe korraldada side-by-side coaching istungil töötajat. Nii kvaliteedi tagamise ained koos meeskonna juhid ja kampaania juhid jälgivad tähelepanelikult kõnekeskuse töötajaid, et kuulata kõnesid ja pakkumise reaalajas tagasisidet ja ettepanekuid. Tugevdades enesehindamise lähenemisviisi, oleme tõestanud, et tahke tehnika on üks kõige tõhusamaid ehitusplokkide isikliku kasvu jooksul allhanke tööstust. Agendid on alati premeerida heade töötulemuste. Kõige tähtsam on, et me tunnistame oma jõupingutusi avalikult enne kogu kõnekeskuse kehtestamise strong Näiteks hulgas oma eakaaslastega ning tõstes rahvusvaheliselt Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      klienditeenindus   |   telefoni   |   viia põlvkonna   |   ametissenimetamist, millega
      vaatluste   |   virtuaalne execcutive assistent   |   käsikiri   |   teleturunduse koolitus
      seminarid   |   otsepostitus   |   vahendite   |   värbamisel
      Web design   |   tarkvara   |   telekommunikatsioon   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap