Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Laadunvarmistus

Meidän laadunvarmistus (QA) Ohjelma lisää suorituskykyä ulkoistaminen kampanja toteuttamalla jäsennelty ja järjestelmällinen seuranta oman puhelinkeskustyöntekijä puhelin taitoja. Costa Rica's Call Center voi tarjota oman analyysin yksityiskohtaisen arvioinnin eri osa-alueiden BPO hankkeesta, mukaan lukien: retoriikka, esittely, asiakaspalautetta ja etenkin standardi call center käyttötiedot.

Costa Rica's Call Center on tarvittaessa yhteyttä valvontalaitteita varten räätälöityjä QA-ohjelman. Jos yrityksellä on laatujärjestelmä, jo olemassa ja haluaisi laajentaa vastuu meidän keskus ulkoistaminen, se on erittäin helppo prosessi voit määrittää ohjelmiston toimimaan palvelimelle. Investoimalla QA, sinulla on enemmän laadunvalvontaan sinun oma call center tekijöille.

On erittäin tärkeää asiakkaillemme selvästi ymmärtää tarkkuutta QA ja mitä on mukana saavuttamiseksi toivottuja tuloksia. Tarkka menetelmä QA on hyvin yksityiskohtainen ja siihen liittyy runsas määrä testaus, suunnittelu ja mukauttaminen raportteja. On laaja prosessi ja erehdyksen, jotta korostettaisiin alueilla parantunut kyky edistää edustajan puhelinmyynnin tai asiakaspalveluun potentiaalia puhelimeen. Hallitsee ulkoistaminen call center laadunvarmistusjärjestelmän on oltava johdonmukaisia ja toistettavissa, jotta se olisi tehokasta.

Costa Rica's Call Center QA-osasto henkisesti valmistautuu agenttien toteuttamiseen automaattisten puhelujen nauhoitus järjestelmät ja miksi se on olennainen osa asiamiehen ammatillista kasvua. Jokainen ulkoistettu kampanja luodaan ainutlaatuinen sekoitus käsitteitä laadun seuranta, jota seuraa voimakas harjoitus oppia prosessi. Jotta työntekijät tärkeä rooli laadun parantamista, niiden edellytetään selvästi ymmärtää määriteltyjä tavoitteita oman ulkoistettu kampanja ja on vastuussa kaikkien niiden puheluihin. Heti puhelinkeskustyöntekijä arvostaa sitä, että laatu tarkastus olisi tehostaa asiakaspalvelua ja suorituskyvyn mittarit, ne voivat alkaa pelata enemmän keskeinen asema edustaessaan yrityksesi puhelimeen.

Johtopäätökset voimakas QA istunnon me heti järjestää side-by-side valmennus istuntoon työntekijöille. Molemmat laadunvarmistuksen toimijoiden kanssa ryhmänjohtajia ja kampanjan johtajat tiiviisti call center työntekijöiden on kuunnella puheluja ja toimittaa reaaliaikaista palautetta ja ehdotuksia. Vahvistamalla itsearvioinnin lähestymistapa, olemme osoittaneet, että vankka tekniikka on yksi tehokkaimmista rakennusaineita henkilökohtaisen kasvun ulkoistaminen teollisuudessa. Agents on aina palkitaan hyvistä suorituksista. Tärkeintä on, me tunnustamme heidän toimiaan julkisesti, ennen kuin koko puhelinpalvelu asettaminen vahva esimerkki samanikäisten keskuudessa ja nostaa rimaa kansainvälisesti Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   puhelinmyynti   |   johtaa sukupolven   |   nimittäminen asettaminen
      selvitykset   |   virtuaalinen execcutive avustaja   |   käsikirjoitus   |   telemarkkinointi koulutus
      seminaarit   |   suoramainonta   |   Varainhankinta   |   rekrytoida
      Web design   |   ohjelmisto   |   televiestintä   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap