Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Sicrwydd Ansawdd

Mae ein Sicrhau Ansawdd (SA) rhaglen gwella perfformiad eich ymgyrch allanol trwy weithredu monitro strwythuredig a systematig o sgiliau ffôn eich asiant ganolfan alwadau's. Gall Costa Rica's Call Center ddarparu ar gyfer eich dadansoddiad gwerthusiad manwl o'r gwahanol agweddau ar eich prosiect BPO, gan gynnwys: rhethreg, cyflwyniad, adborth gan gwsmeriaid a metrics galwad yn enwedig safonol ganolfan.

Costa Rica's Call Center wedi galw ar yr offer monitro angenrheidiol ar gyfer rhaglen QA pwrpasol. Os oes gan eich cwmni system QA eisoes ar waith ac yn dymuno ehangu'r cyfrifoldeb i'n canolfan drwy gontract allanol, bydd yn broses hawdd iawn i ffurfweddu eich meddalwedd i weithio gyda'n gweinyddwyr. Drwy fuddsoddi mewn QA, bydd gennych rheoli ansawdd cryfach ar eich asiantau canolfan alw bwrpasol.

Mae'n bwysig iawn ar gyfer ein cleientiaid i ddeall yn glir cywirdeb y SA a beth mae'n ei olygu, er mwyn cyflawni'r canlyniadau a ddymunir. Mae union ddull o sicrhau ansawdd yn fanwl iawn ac yn cynnwys swm helaeth o, cynllunio profi ac addasu o adroddiadau. Mae proses eang o brofi a methu er mwyn amlygu meysydd o welliant gyda'r gallu i wella telefarchnata asiant neu botensial gwasanaeth cwsmeriaid ar y ffôn. Rhaid i alw canolfan hyfedr allanoli rhaglen sicrwydd ansawdd fod yn gyson ac yn ailadrodd er mwyn bod yn effeithiol.

Costa Rica's Call Center SA Adran yn paratoi yn feddyliol y asiantau wrth weithredu systemau cofnodi alwad awtomataidd a pham ei fod yn rhan hanfodol o dwf yr asiant proffesiynol. Mae pob ymgyrch allanol yn sefydlu cymysgedd unigryw o gysyniadau ar gyfer monitro ansawdd ddilyn gan sesiwn hyfforddiant dwys i ddysgu y broses. Er mwyn i'ch cyflogeion i chwarae rhan bwysig mewn gwella ansawdd, bydd yn ofynnol i ddeall yn glir yr amcanion a ddiffiniwyd eich ymgyrch allanol ac i fod yn atebol am eu holl alwadau. Cyn gynted ag y ganolfan alwadau asiant yn gwerthfawrogi'r ffaith y byddai edrych ar safonau yn gwella gwasanaeth cwsmeriaid a pherfformiad metrigau, gallant ddechrau i chwarae rôl fwy hollbwysig wrth gynrychioli eich cwmni ar y ffôn.

Sesiwn gloi QA dwys, rydym yn syth yn trefnu sesiwn hyfforddi ochr yn ochr ar gyfer y gweithwyr. Mae'r ddau asiantau sicrhau ansawdd, ynghyd ag arweinwyr tîm a rheolwyr yn ymgyrchu yn monitro y gweithwyr ganolfan alw er mwyn gwrando ar alwadau a chyflenwi adborth amser real ac awgrymiadau. Trwy atgyfnerthu ymagwedd hunan-arfarnu, rydym wedi profi y techneg gadarn yw un o'r blociau adeiladu mwyaf effeithiol ar gyfer twf personol o fewn y diwydiant gontract allanol. Asiantau bob amser yn cael eu gwobrwyo am berfformiad da. Yn bwysicaf oll, rydym yn cydnabod eu hymdrechion gyhoeddus cyn y ganolfan alwadau cyfan ar gyfer gosod esiampl gref ymhlith eu cyfoedion ac yn codi y bar yn rhyngwladol ar gyfer Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      atención ao cliente   |   televendas   |   dirixir xeración   |   cita configuración
      Enquisas   |   execcutive asistente virtual   |   scripts   |   telemarketing formación
      seminarios   |   Direct Mail   |   angariação   |   Recruiting
      Web design   |   software   |   telecomunicacións   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap