Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Quality Assurance

Nou Quality Assurance (ka) pwogram amelyore pèfòmans nan tretans kanpay ou pa aplike yon siveyans estriktire ak sistematik nan ladrès telefòn ajan rele sant ou an. Sant Rele Costa Rica a kapab bay pou analiz ou a yon evalyasyon detaye sou aspè ki divès kalite pwojè BPO ou a tankou: diskou, prezantasyon, fidbak kliyan ak metrics espesyalman estanda sant rele.

Sant Rele Costa Rica a gen rele ekipman ki nesesè pou yon pwogram siveyans customized ka. Si konpayi ou a gen yon sistèm ka deja nan kote ak ta renmen agrandi responsablite nan sant nou an tretans, li pral trè fasil pwosesis konfigirasyon lojisyèl ou nan travay avèk server nou. Nan envesti nan ka ou, w ap gen yon kontwòl kalite pi fò an ajan dedye ou rele Center.

Li trè enpòtan pou kliyan nou yo aklè konprann presizyon nan ka ak sa ki patisipe nan yo kapab reyalize wap chèche rezilta yo. metòd la egzak la ka trè rigoureux ak enplike yon montan abondan nan planifikasyon tès, ak adaptasyon rapò. Gen yon pwosesis anpil nan esè ak erè nan lòd rekò zòn nan amelyorasyon ak abilite nan amelyore telemarketing yon ajan an oswa potansyèl sèvis kliyan sou telefòn nan. Yon konpetan sant tretans kalite rele pwogram asirans yo dwe ki konsistan ak repete yo nan lòd yo dwe efikas.

Rele Costa Rica nan Sant ka Depatman mantalman prepare ajan yo ki nan egzekisyon an sistèm anrejistreman otomatik rele epi poukisa li se yon pati esansyèl nan kwasans pwofesyonèl ajan an. Chak kanpay tretans tabli yon melanj inik nan konsèp pou kontwole kalite swiv pa yon sesyon fòmasyon entans yo aprann pwosesis la. Nan lòd pou anplwaye ou a jwe yon wòl enpòtan nan amelyorasyon kalite, yo pral oblije konprann klèman defini objektif yo nan kanpay tretans ou epi yo dwe responsab pou tout apèl yo. Osito ke ajan nan sant rele apresye lefèt ke bon kalite kouran ta amelyore sèvis kliyan ak metrics pèfòmans yo, yo kapab kòmanse jwe yon wòl pi enpòtan, lè ki reprezante konpayi ou sou telefòn nan.

Konkli yon sesyon entans ka, nou òganize yon sesyon imedyatman bò kote antrenè-a-kòt pou anplwaye yo. Ni ajan asirans kalite ansanm ak lidè ekip ak manadjè kanpay siveye anplwaye yo rele sant nan lòd pou tande apèl ak rezèv tan reyèl fidbak ak sijesyon. La ranfòse yon apwòch oto-evalyasyon, nou gen pwouve ke yon teknik solid se youn nan blòk yo bati pou kwasans pèsonèl nan endistri a tretans pi efikas. Ajan yo toujou rekonpans pou pèfòmans bon. Sa ki pi enpòtan, nou rekonèt efò yo piblikman anvan sant lan rele tout pou anviwònman yon egzanp pi fò pami kamarad klas yo ak ogmante ba a entènasyonalman pou Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   Lead generation   |   Appointment setting
      Surveys / focus group studies   |   Virtual executive assistant   |   Script writing   |   Telemarketing training
      Seminar registering / follow up   |   Direct Mail Follow-up   |   Fundraising   |   Recruiting
      Web design   |   Computer programming   |   Telecommunications   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap