Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Jaminan Kualitas

Kami Quality Assurance (QA) program meningkatkan kinerja kampanye outsourcing dengan menerapkan pemantauan terstruktur dan sistematis keterampilan telepon call center Anda agen. Kosta Rika Call Center dapat memberikan analisis Anda evaluasi rinci tentang berbagai aspek proyek BPO Anda termasuk: retorika, presentasi, umpan balik pelanggan dan khususnya standar metrik call center.

Kosta Rika Call Center memiliki peralatan pemantauan panggilan yang diperlukan untuk program QA disesuaikan. Jika perusahaan Anda memiliki sistem QA sudah di tempat dan ingin memperluas tanggung jawab untuk pusat kami dengan outsourcing, maka akan proses yang sangat mudah untuk mengkonfigurasi perangkat lunak Anda untuk bekerja dengan server kami. Dengan berinvestasi di QA, Anda akan memiliki kontrol kualitas yang lebih kuat dari agen khusus Anda call center.

Hal ini sangat penting bagi klien kami memahami dengan jelas keakuratan QA dan apa yang terlibat untuk mencapai hasil yang diinginkan. Metode yang tepat QA sangat teliti dan melibatkan jumlah melimpah pengujian, perencanaan dan kustomisasi laporan. Ada proses luas trial and error untuk menyoroti bidang perbaikan dengan kemampuan untuk meningkatkan telemarketing agen atau potensial customer service di telepon. Sebuah outsourcing call center mahir program jaminan kualitas harus konsisten dan berulang agar menjadi efektif.

Kosta Rika Call Center QA Departemen mempersiapkan mental agen dalam pelaksanaan sistem otomatis merekam panggilan dan mengapa ini merupakan bagian penting dari pertumbuhan profesional agen. Setiap kampanye menetapkan outsourcing campuran unik konsep untuk pemantauan kualitas diikuti dengan sesi pelatihan intensif untuk mempelajari proses. Agar karyawan Anda untuk memainkan peran penting dalam peningkatan kualitas, mereka akan diminta untuk memahami dengan jelas tujuan kampanye outsourcing didefinisikan dan untuk bertanggung jawab untuk semua panggilan mereka. Begitu sebagai agen call center menghargai fakta bahwa pemeriksaan kualitas akan meningkatkan layanan pelanggan dan metrik kinerja, mereka dapat mulai memainkan peran yang lebih penting ketika mewakili perusahaan Anda di telepon.

Penutup sesi QA intens, kami segera mengatur sesi side-by-side pelatihan bagi karyawan. Kedua agen jaminan kualitas bersama pemimpin tim dan manajer kampanye memonitor karyawan pusat panggilan dalam rangka untuk mendengarkan panggilan dan pasokan umpan balik real time dan saran. Dengan memperkuat pendekatan evaluasi diri, kami telah membuktikan bahwa teknik padat adalah salah satu blok bangunan yang paling efektif untuk pertumbuhan pribadi dalam industri outsourcing. Agen selalu imbalan atas kinerja yang baik. Yang terpenting, kita mengakui usaha mereka secara publik sebelum seluruh call center untuk menetapkan contoh yang kuat di antara rekan-rekan mereka dan meningkatkan bar internasional untuk Kosta Rika BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   mengarahkan generasi   |   janji pengaturan
      survei   |   virtual execcutive asisten   |   penulisan naskah   |   telemarketing pelatihan
      seminar   |   langsung mail   |   dana   |   merekrut
      web desain   |   perangkat lunak   |   telekomunikasi   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap