Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Quality Assurance

Okkar Quality Assurance (QA) program eykur árangur af útvistun herferðarinnar með því að innleiða skipulögð og kerfisbundið eftirlit með hæfni símtal sent umboðsmanni þinnar. Costa Rica's Call Center getur kveðið á um greiningu þína ítarlega mat á ýmsum þáttum verkefnisins BPO á meðal: orðagjálfur, kynningu, viðskiptavinur álit og þá sérstaklega staðall símaþjónustuver mælingar.

Costa Rica's Call Center hefur nauðsynlega að hringja vöktun búnaðar til sérsniðna QA program. Ef fyrirtæki þitt hefur QA kerfi þegar í stað og vildi eins og til að auka ábyrgð að vera í miðju okkar með útvistun, verður það að vera mjög einfalt að stilla hugbúnaðinn til að vinna með netþjónum okkar. Með því að fjárfesta í QA, verður þú að hafa sterkari gæðaeftirlit hollur símaþjónustuver lyf þitt.

Það er mjög mikilvægt fyrir viðskiptavini okkar að greinilega skilja nákvæmni QA og hvað felst í því skyni að ná tilætluðum árangri. Nákvæmlega aðferð QA er mjög nákvæmlega og felur í sér mikið magn af próf, áætlanagerð og customization skýrslna. Það er mikil vinna að rannsóknum og villa í því skyni að varpa ljósi á sviðum umbætur með getu til að auka Fjarskiptamarkaðssetning umboðsmann eða þjónustu við viðskiptavini möguleika á símanum. A vandvirkur útvistun símaþjónustuver gæðatryggingaráætlun verður að vera stöðug og repeatable til að skila árangri.

Costa Rica Símamiðlunarstöð QA Department undirbýr andlega fulltrúum í framkvæmd af sjálfvirku kalla upp kerfi og hvers vegna það er mikilvægur hluti af faglegum vexti umboðsmaður er. Fresti úthýst herferð komið einstaka blöndu af hugmyndum um eftirlit með gæðum er fylgt eftir með mikilli æfingu að læra að vinna. Í röð fyrir starfsmenn til að gegna mikilvægu hlutverki í að bæta gæði og verða þau þurfa að skilja skýrt skilgreindum markmiðum Outsourced herferðina og að vera ábyrgur fyrir öllum símtölum þeirra. Um leið og miðju símtali umboðsmanni metur staðreynd að gæði eftirlits myndi auka þjónustu við viðskiptavini og afköst, geta þeir byrja að spila meira mikilvægu hlutverki þegar fulltrúar fyrirtækisins á símanum.

Gerð mikil QA fundur, skipuleggja við strax hlið við hlið þjálfun fundur fyrir starfsmenn. Bæði gæði lyfja trygging ásamt leiðtogum lið og herferð stjórnendur fylgst náið með miðju símtali starfsmenn til að hlusta á símtöl og framboð rauntíma athugasemdir og tillögur. Með því að efla sjálfstætt mat nálgun, höfum við sannað að solid tækni er einn af the árangursríkur byggja blokkir fyrir persónulegan vöxt innan útvistun iðnaður. Lyf eru alltaf verðlaun fyrir góða frammistöðu. Mikilvægast er þó að viðurkenna að við viðleitni sína publically fyrir allt símaþjónustuver til að setja sterk fordæmi meðal jafnaldra þeirra og hækka bar á alþjóðavettvangi fyrir Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   Lead generation   |   Appointment setting
      Surveys / focus group studies   |   Virtual executive assistant   |   Script writing   |   Telemarketing training
      Seminar registering / follow up   |   Direct Mail Follow-up   |   Fundraising   |   Recruiting
      Web design   |   Computer programming   |   Telecommunications   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap