Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

הבטחת איכות

שלנו אבטחת איכות (QA) תוכנית משפר את הביצועים של מסע הפרסום שלך מיקור חוץ על ידי יישום ניטור מובנית ושיטתית של מיומנויות טלפון להתקשר לסוכן שלך של המרכז. Call קוסטה ריקה של מרכז יכולה לספק עבור הניתוח שלך הערכה מפורטת של היבטים שונים של הפרויקט כולל BPO שלך: רטוריקה, מצגת, משוב לקוחות סטנדרטי במיוחד במרכז מדדים להתקשר.

Call קוסטה ריקה של מרכז יש את השיחה צורך ניטור ציוד עבור תוכנית QA אישית. אם החברה שלך יש מערכת QA כבר במקום ואת רוצה להרחיב את האחריות במרכז שלנו על ידי מיקור חוץ, זה יהיה תהליך קל מאוד להגדיר את התוכנה שלך לעבוד עם השרתים שלנו. באמצעות השקעה QA, יהיה לך בקרת איכות חזק של המרכז שלך סוכנים ייעודיים להתקשר. זה מאוד חשוב עבור הלקוחות שלנו כדי להבין היטב את הדיוק של QA ומה הוא מעורב על מנת להשיג את התוצאות הרצויות. השיטה המדויקת של QA היא קפדנית מאוד וכוללת כמות שפע של תכנון בדיקות, והתאמה אישית של דוחות. יש תהליך נרחב של ניסוי וטעייה על מנת להדגיש אזורים של שיפור עם היכולת לשפר טלמרקטינג סוכן או שירות לקוחות פוטנציאליים בטלפון. במרכז בקיאים מיקור חוץ איכות השיחה תוכנית אבטחת חייב להיות עקבי הדיר על מנת להיות יעילים.

Call קוסטה ריקה של מרכז QA מחלקת נפשית מכין את סוכני ביישום של מערכות הקלטה אוטומטית להתקשר ולמה זה הוא חלק חיוני של הצמיחה המקצועית של הסוכן. כל מסע במיקור חוץ קובע תערובת ייחודית של מושגים לניטור איכות ואחריו מושב אימונים אינטנסיביים כדי ללמוד את התהליך. על מנת שהעובדים שלך לשחק תפקיד חשוב בשיפור איכות, הם יידרשו להבין בבירור את המטרות המוגדרות של המערכה במיקור חוץ שלך לתת דין וחשבון על כל השיחות שלהם. ברגע הסוכן מוקד מעריך את העובדה כי בדיקת איכות היה לשפר את שירות הלקוחות ואת מדדי ביצועים, הם יכולים להתחיל לשחק תפקיד חיוני יותר כאשר המייצג את החברה שלך בטלפון.

סיכום הפגישה QA אינטנסיבי, אנחנו מיד לארגן הפעלה לצד אימון עבור העובדים. שני סוכנים אבטחת איכות יחד עם ראשי צוותים ומנהלי הקמפיין לעקוב מקרוב אחר במרכז עובדים להתקשר כדי להקשיב לשיחות אספקת משוב בזמן אמת והצעות. על ידי חיזוק גישה והערכה עצמית, הוכחנו כי טכניקה מוצק הוא אחד מאבני הבניין היעיל ביותר לצמיחה אישית בתוך תעשיית מיקור חוץ. הסוכנים מתוגמלים תמיד על ביצועים טובים. והכי חשוב, אנחנו מכירים את מאמציהם publically לפני טלפוני עבור כל דוגמא חזקה בקרב בני גילם והעלאת בר בינלאומי עבור קוסטה ריקה BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      בלקוחות   |   Telesales   |   להוביל דור   |   קביעת תור
      סקרים   |   Virtual executive assistant   |   כתיבת תסריטים   |   טלמרקטינג אימונים
      סמינרים   |   דואר ישיר   |   גיוס כספים   |   גיוס
      עיצוב אתרים   |   תוכנה   |   תקשורת   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap