Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

קוואַליטעט אַססוראַ&

אונדזער קוואַליטי אַססוראַנסע (קאַ) פּראָגראַם ענכאַנסיז דער פאָרשטעלונג פון דיין אַוצאָרסינג קאַמפּיין דורך ימפּלאַמענינג אַ סטראַקטשערד און סיסטעמאַטיש מאָניטאָרינג פון דיין רופן צענטער אַגענט ס טעלעפאָנירן סקילז. קאָסטאַ ריקאַ ס רוף צענטער קענען צושטעלן פֿאַר דיין אַנאַליז אַ דיטיילד יוואַליויישאַן פון די פאַרשידן אַספּעקץ פון דיין בפּאָ פּרויעקט אַרייַנגערעכנט: רהעטאָריק, פּרעזענטירונג, קונה באַמערקונגען און ספּעציעל נאָרמאַל רופן צענטער מעטריקס.

קאָסטאַ ריקאַ ס רוף צענטער האט די נייטיק רופן מאָניטאָרינג ויסריכט פֿאַר אַ קאַסטאַמייזד קאַ פּראָגראַם. אויב אייער פירמע האט אַ קאַ סיסטעם שוין אין פּלאַץ און וואָלט ווי צו יקספּאַנד די פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו אונדזער צענטער דורך אַוצאָרסינג, עס וועט זייַן זייער גרינג פּראָצעס צו קאַנפיגיער דיין ווייכווארג צו אַרבעטן מיט אונדזער סערווערס. דורך ינוועסטינג אין קאַ, איר וועט האָבן אַ שטארקער קוואַליטעט קאָנטראָל פון דיין דעדאַקייטאַד רופן צענטער אַגענץ.

עס איז זייער וויכטיק פֿאַר אונדזער קלייאַנץ צו קלאר פֿאַרשטיין די אַקיעראַסי פון קאַ און וואָס איז ינוואַלווד אין סדר צו דערגרייכן געוואלט רעזולטאַטן. די פּינטלעך אופֿן פון קאַ איז זייער מאַטיקיאַלאַס און ינוואַלווז אַן שעפעדיק סומע פון טעסטינג, פּלאַנירונג און קוסטאָמיזאַטיאָן פון גיט. עס איז אַ ברייט פּראָצעס פון פּראָצעס און טעות אין סדר צו הויכפּונקט געביטן פון פאַרבעסערונג מיט די פיייקייַט צו פאַרבעסערן אַן אַגענט ס טעלעמאַרקעטינג אָדער קונה דינסט פּאָטענציעל אויף דעם טעלעפאָן. א געניט אַוצאָרסינג רופן צענטער קוואַליטעט אַשוראַנס פּראָגראַם מוזן זייַן קאָנסיסטענט און ריפּיטאַבאַל אין סדר צו זייַן עפעקטיוו.

קאָסטאַ ריקאַ ס רוף צענטער קאַ דעפּאַרטמענט מענאַלי פּרעפּאַרעס דער אַגענץ אין די ימפּלאַמענטיישאַן פון אָטאַמייטיד רופן רעקאָרדינג סיסטעמען און וואָס עס איז אַ יקערדיק טייל פון דער אַגענט ס פאַכמאַן וווּקס. יעדער אַוצאָרסט קאַמפּיין יסטאַבלישיז אַ יינציק געמיש פון קאַנסעפּס פֿאַר קוואַליטעט מאָניטאָרינג נאכגעגאנגען דורך אַ טיף טראַינינג סעסיע צו לערנען דעם פּראָצעס. אין סדר פֿאַר דיין עמפּלוייז צו שפּילן אַ וויכטיק ראָלע אין קוואַליטעט פאַרבעסערונג, זיי וועלן זייַן פארלאנגט צו פֿאַרשטיין קלאר די דיפיינד צילן פון דיין אַוצאָרסט קאַמפּיין און צו זייַן אַקאַונאַבאַל פֿאַר אַלע זייער רופט. ווי באַלד ווי די רופן צענטער אַגענט אַפּרישיייץ די פאַקט אַז קוואַליטעט קאָנטראָלירונג וואָלט פאַרבעסערן קונה דינסט און פאָרשטעלונג מעטריקס, זיי קענען אָנהייבן צו שפּילן אַ מער וויטאַל ראָלע ווען רעפּריזענינג אייער פירמע אויף דעם טעלעפאָן.

קאָנקלודינג אַ טיף קאַ סעסיע, מיר תיכף אָרגאַניזירן אַ זייַט, דורך-זייַט קאָוטשינג סעסיע פֿאַר די עמפּלוייז. ביידע קוואַליטעט אַשוראַנס אַגענץ צוזאמען מיט מאַנשאַפֿט פירער און קאַמפּיין מאַנאַדזשערז ענג מאָניטאָר די רופן צענטער עמפּלוייז אין סדר צו הערן צו רופט און צושטעלן פאַקטיש צייַט באַמערקונגען און פֿירלייגן. דורך ריינפאָרסינג אַ זעלבסט-יוואַליויישאַן צוגאַנג, מיר האָבן פּראָווען אַז אַ האַרט טעכניק איז איינער פון די מערסט עפעקטיוו בנין בלאַקס פֿאַר פערזענליכע וווּקס אין די אַוצאָרסינג אינדוסטריע. אַגענץ ביסט שטענדיק ריוואָרדאַד פֿאַר גוט פאָרשטעלונג. מערסט ימפּאָרטאַנטלי, מיר באַשטעטיקן זייער השתדלות פּאַבליקלי פֿאַר די גאנצע רופן צענטער פֿאַר באַשטעטיקן אַ שטאַרק בייַשפּיל צווישן זייער פּירז און רייזינג דער באַר ינטערנאַשנאַלי פֿאַר קאָסטאַ ריקאַ בפּאָ.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   Lead generation   |   Appointment setting
      Surveys / focus group studies   |   Virtual executive assistant   |   Script writing   |   Telemarketing training
      Seminar registering / follow up   |   Direct Mail Follow-up   |   Fundraising   |   Recruiting
      Web design   |   Computer programming   |   Telecommunications   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap