Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Jaminan Kualiti

Kami Quality Assurance (QA) program meningkatkan prestasi kempen outsourcing dengan menerapkan pemantauan berstruktur dan sistematik kemahiran telefon call center anda agen. Costa Rica Call Center dapat memberikan analisis anda penilaian terperinci mengenai pelbagai aspek projek BPO anda termasuk: retorika, persembahan, maklum balas pelanggan dan khususnya standard metrik call center.

Costa Rica Call Center memiliki peralatan pemantauan panggilan yang diperlukan untuk program QA disesuaikan. Jika syarikat anda mempunyai sistem QA sudah di tempat dan ingin memperluaskan tanggung jawab untuk pusat kami dengan outsourcing, maka akan proses yang sangat mudah untuk menyediakan perisian anda untuk bekerja dengan pelayan kami. Dengan melabur di QA, anda akan mempunyai kawalan kualiti yang lebih kuat daripada wakil khas anda call center.

Hal ini sangat penting bagi pelanggan kami memahami dengan jelas ketepatan QA dan apa yang terlibat untuk mencapai keputusan yang dikehendaki. Kaedah yang tepat QA sangat teliti dan melibatkan jumlah melimpah ujian, perancangan dan kustomisasi laporan. Ada proses luas trial and error untuk menyoroti bidang pembaikan dengan kemampuan untuk meningkatkan telemarketing ejen atau berpotensi customer service di telefon. Sebuah outsourcing call center mahir program jaminan high harus konsisten dan berulang untuk menjadi berkesan.

Costa Rica Call Center QA Jabatan mempersiapkan mental agen dalam pelaksanaan sistem automatik merakam panggilan dan mengapa ini merupakan sebahagian penting daripada pertumbuhan profesional agen. Setiap kempen menetapkan outsourcing campuran unik konsep untuk pemantauan high diikuti dengan sesi latihan intensif untuk mempelajari proses. Agar pekerja anda untuk memainkan peranan penting dalam peningkatan kualiti, mereka akan diminta untuk memahami dengan jelas tujuan kempen outsourcing ditakrifkan dan untuk bertanggung jawab untuk semua panggilan mereka. Begitu sebagai agen call center menghargai fakta bahawa pemeriksaan high akan meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan metrik prestasi, mereka boleh mula memainkan peranan yang lebih penting ketika mewakili syarikat anda di telefon.

Penutup sesi QA mendedah, kami akan menetapkan sesi side-by-side latihan bagi pekerja. Kedua-dua agen jaminan high bersama pemimpin pasukan dan pengurus kempen memantau pekerja call center dalam rangka untuk mendengar panggilan dan bekalan umpan balik real time dan saran. Dengan menguatkan pendekatan penilaian diri, kami telah membuktikan bahawa teknik padat adalah salah satu blok bangunan yang paling berkesan untuk pertumbuhan peribadi dalam industri outsourcing. Agen selalu ganjaran atas prestasi yang baik. Yang terpenting, kita mengakui usaha mereka secara awam sebelum seluruh call center untuk menetapkan contoh yang kuat di antara rakan-rakan mereka dan meningkatkan Bar antarabangsa untuk Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   Lead generation   |   Appointment setting
      Surveys / focus group studies   |   Virtual executive assistant   |   Script writing   |   Telemarketing training
      Seminar registering / follow up   |   Direct Mail Follow-up   |   Fundraising   |   Recruiting
      Web design   |   Computer programming   |   Telecommunications   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap