Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Zagotavljanje kakovosti<

Naša zagotavljanje kakovosti (ZK) Program povečuje učinkovitost vašega outsourcing akcijo z izvajanjem strukturirano in sistematično spremljanje telefonskih klicev center agent sposobnosti. Costa Rica's Call Center lahko zagotovi za vaše analize podrobne ocene različne vidike vašega projekta, vključno BPO: retorika, predstavitev, strank in še posebej standard metrika klicni center.

Costa Rica's Call Center ima potrebno opremo za nadzor klicev meri program zagotavljanja kakovosti. Če ima vaše podjetje sistem zagotavljanja kakovosti že v veljavi in bi rada razširila odgovornost na naš center za zunanje izvajanje, da bo zelo preprost postopek za konfiguriranje programske opreme za delo z našimi strežniki. Z vlaganjem v ZK, boste imeli večjo kontrolo kakovosti vaših namenskih agenti klicnega centra.

To je zelo pomembno za naše stranke, da jasno razumejo natančnost ZK in kaj gre, da bi dosegli želene rezultate. Natančen način zagotavljanja kakovosti je zelo natančna in vključuje obiljem testiranja, načrtovanje in prilagajanje poročil. Obstaja obsežen proces poskusov in napak, da bi osvetlila področja izboljšav, katerih sposobnost, da poveča agenta telemarketing ali potencialni kupec storitve po telefonu. Obvladajo outsourcing klicni center programa zagotavljanja kakovosti morajo biti dosledne in ponovljive, da bi bila učinkovita.

Costa Rica's Call Center QA oddelek psihično pripravlja agentov v izvajanju samodejnih sistemov za snemanje klica, in zakaj je pomemben del strokovnega zastopnika rasti. Vsak zunanje akcije vzpostavlja edinstveno mešanico konceptov za nadzor kakovosti, ki ji sledi intenzivno vadbo spoznati proces. Da bi za svoje zaposlene, da igrajo pomembno vlogo pri izboljševanju kakovosti, jih bo treba jasno razumeti opredeljenih ciljev svojega zunanjega izvajanja akcije in da je odgovoren za vse njihove klice. Takoj, ko agent klicnega centra ceni dejstvo, da bi preverjanje kakovosti, izboljšanje storitev za stranke in uspešnost, bodo lahko začeli igrati bolj pomembno vlogo pri zastopanju vašega podjetja na telefon.

Zaključni intenzivno seji ZK, smo takoj organizirati sejo coaching side-by-side za zaposlene. Oba zagotavljanje kakovosti snovi, skupaj z ekipo vodij in menedžerjev akcijo pozorno spremljal zaposlenih klicni center, da bi poslušati klice in oskrbe v realnem času povratne informacije in predloge. Z okrepitvijo pristopa samoevalvacije, smo dokazali, da trdno tehnika je ena od najbolj učinkovitih gradnike za osebno rast v outsourcing industrija. Zastopniki so vedno nagrajeni za dobre rezultate. Najpomembneje je, da smo potrdili svoja prizadevanja javno pred celotno klicni center za določitev močno primer med svojimi vrstniki in zviševati za mednarodno Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      skrbi za stranke   |   Telesales   |   svinec generacije   |   imenovanje nastavitev
      raziskovanj   |   virtualni execcutive asistent   |   pisanje besedil   |   telemarketing usposabljanje
      seminarji   |   direktna pošta   |   sredstev   |   zaposlovanju
      Web design   |   programska oprema   |   telekomunikacije   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap