Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Осигурање квалитета

Наш квалитета (КА) програма повећава ефикасност своје кампање Оутсоурцинг применом структурираних и систематско праћење телефонских позива центра агента вештине. Костарика је позивни центар може да обезбеди за своју анализу детаљне евалуације различитих аспеката вашег БПО пројекта укључујући: реторика, презентација, повратних информација, а посебно стандардне показатеље центар позив.

Костарика је позивни центар је неопходан надзор позива опреме за прилагођене КА програма. Ако ваша фирма има КА система већ у месту и желе да прошире обавезу да наш центар за аутсорсинг, то ће бити врло једноставан процес да подесите свој софтвер да ради са нашим серверима. Улагањем у осигурању квалитета, имаћете јачу контролу квалитета вашег посвећених агената Цалл Центра.

Веома је важно да нашим клијентима јасно разумеју тачност за надзор и шта је укључен како би се постигли жељени резултати. Тачан начин квалитета је врло педантан и подразумева обилне количине тестирања, планирање и прилагођавање извештаја. Постоји обиман процес суђења и грешке, како би се истакли области побољшања са могућношћу да се повећа Телемаркетинг агента или корисничком сервису потенцијал на телефону. Вешт Оутсоурцинг Цалл Центер програм осигурања квалитета мора да буде доследан и понављају да би био ефикасан.

Костарика је позивни центар ОК Одељења психички припрема агената у имплементацији аутоматизованих система за снимање позива и зашто је битан део професионалног развоја агента. Свака кампања спољну успоставља јединствену мешавину концепата за праћење квалитета прати интензивна тренинга да науче процес. Да би за ваше запослене да играју важну улогу у побољшању квалитета, они ће морати да јасно разумеју дефинисаних циљева своје спољне кампање и да буду одговорни за све њихове позиве. Чим агента цалл центар цени чињеницу да ће повећати проверу квалитета услуге клијентима и перформанси, они могу почети да играју још виталну улогу када се представљају Ваше фирме на телефону.

Закључујући седницу интензивне ОК, ми смо одмах организујемо стране по страни седница коучинга за запослене. Оба квалитета агенти, заједно са тим лидера и менаџера кампање пажљиво прате цалл центар запослених у циљу слушали позиве и понуде реалном времену повратне информације и сугестије. Појачавајући самоевалуације приступ, ми смо показали да чврсто техника је један од најефикаснијих зграда блокови за лични раст у оутсоурцинг индустрији. Агенти су увек награђени за добро извршење посла. Што је најважније, ми признају своје напоре јавно пред целим цалл центар за постављање јаке пример међу својим вршњацима и Раисинг тхе Бар за међународно Костарика БПО.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities