Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Quality Assurance

Wetu Quality Assurance (QA) mpango huongeza utendaji wa kampeni yako outsourcing na kutekeleza ufuatiliaji muundo na utaratibu wa kituo cha ujuzi wako wa simu ya wakala wa simu. Costa Rica Call Center inaweza kutoa kwa ajili ya uchambuzi wako tathmini ya kina ya mambo mbalimbali ya mradi BPO yako ikiwa ni pamoja na: rhetoric, presentation, maoni ya wateja na metrics wito hasa kiwango kituo.

Costa Rica Call Center ana wito muhimu kufuatilia vifaa kwa ajili ya mpango wa customized QA. Kama kampuni yako ina mfumo QA tayari mahali na angependa kupanua wajibu wa kituo yetu kwa outsourcing, itakuwa rahisi sana mchakato configure programu yako ya kufanya kazi na server yetu. Kwa kuwekeza katika QA, utakuwa na nguvu kudhibiti ubora wa wakfu wako mawakala wa kituo cha simu.

Ni muhimu sana kwa ajili ya wateja wetu na kuelewa wazi usahihi wa QA na nini ni kushiriki ili kufikia matokeo yanayostahili. Njia halisi ya QA ni kina na inahusisha kiasi cha wingi wa mipango ya kupima, na customization wa taarifa. Kuna mchakato wa kina wa kesi na makosa ili kuonyesha maeneo ya kuboresha na uwezo wa kuongeza telemarketing ni wakala au wateja huduma ya uwezo juu ya simu. A magari outsourcing wito kituo cha ubora lazima mpango thabiti na repeatable ili kuwa na ufanisi.

Costa Rica Call Center QA Idara ya kiakili huandaa mawakala katika utekelezaji wa mifumo ya kurekodi automatiska wito na kwa nini ni sehemu muhimu ya ukuaji wa wakala wa kitaalamu. Kila kampeni outsourced itaanzisha mchanganyiko ya kipekee ya dhana kwa ajili ya ufuatiliaji quality ikifuatiwa na kikao makali mafunzo kujifunza mchakato. Ili kwa ajili ya wafanyakazi wako kucheza nafasi muhimu sana katika kuboresha quality, watakuwa wanatakiwa kuelewa wazi malengo bayana wa kampeni yako outsourced na kuwajibika kwa ajili ya wito wao wote. Haraka kama wakala wa kituo cha simu inakubaliana na ukweli kwamba kuangalia quality ingekuwa kuboresha huduma kwa wateja na utendaji metrics, wanaweza kuanza kuwa na jukumu muhimu zaidi wakati anayewakilisha kampuni yako ya simu.

Kumaliza kikao makali QA, sisi mara moja kuandaa kufundisha ubavu kwa upande wa kikao kwa ajili ya wafanyakazi. Ubora mawakala wa uhakika pamoja na timu ya viongozi na mameneja wa kampeni kufuatilia kwa karibu wafanyakazi wa kituo cha simu ili kusikiliza simu na usambazaji wa muda halisi maoni na mapendekezo. Na kuimarisha mfumo wa kujitegemea tathmini, tuna kuthibitika kuwa ni mbinu ya kigumu ni mmoja wa vitalu ufanisi zaidi jengo kwa ajili ya ukuaji binafsi ndani ya sekta ya outsourcing. Mawakala daima ni malipo kwa ajili ya utendaji mzuri. Muhimu zaidi, sisi kutambua juhudi zao publically kabla ya kituo nzima ya simu kwa ajili ya kuweka mfano nguvu miongoni mwa rika yao na kuongeza bar kimataifa kwa ajili ya Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      Customer care   |   Telesales   |   Lead generation   |   Appointment setting
      Surveys / focus group studies   |   Virtual executive assistant   |   Script writing   |   Telemarketing training
      Seminar registering / follow up   |   Direct Mail Follow-up   |   Fundraising   |   Recruiting
      Web design   |   Computer programming   |   Telecommunications   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap