Afrikaas Albanian Arabic Azerbaijani Basque Belarusian Bulgarian Catalan Chinese Simplified Chinese Traditional Croatian Czech Danish Dutch Esperanto Estonian Filipino Finnish French Galician German
Greek Haitian Creole Hausa Hebrew Hindi Hungarian Icelandia Indonesian Irish Italian Japanese Korean Latin Latvian Lithuanian Macedonian Malay Maltese Norwegian Papiamento Pashto
Persian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Swahili Swedish Thai Turkish Ukrainian Urdu Vietnamese Welsh Yiddish
 

Đảm bảo chất lượng

Chúng tôi đảm bảo chất lượng (QA) chương trình tăng cường hiệu suất của chiến dịch gia công phần mềm của bạn bằng cách thực hiện giám sát cấu trúc và hệ thống các kỹ năng gọi điện thoại của đại lý trung tâm của bạn. Costa Rica của Call Center có thể cung cấp cho phân tích của bạn một đánh giá chi tiết về các khía cạnh khác nhau của dự án BPO của bạn bao gồm: lời nói, thuyết trình, phản hồi của khách hàng và số liệu gọi cho trung tâm đặc biệt là tiêu chuẩn.

Costa Rica qua điện thoại Trung tâm có thiết bị giám sát cuộc gọi cần thiết cho một chương trình bảo đảm chất lượng hoá. Nếu công ty của bạn có một hệ thống bảo đảm chất lượng đã được tại chỗ và sẽ mở rộng trách nhiệm trung tâm của chúng tôi bằng cách gia công phần mềm, nó sẽ rất dễ dàng quá trình cấu hình phần mềm của bạn để làm việc với máy chủ của chúng tôi. Bằng cách đầu tư vào QA, bạn sẽ có một kiểm soát chất lượng mạnh mẽ hơn của các đại lý trung tâm dành riêng cho cuộc gọi của bạn.

Điều rất quan trọng cho khách hàng của chúng tôi hiểu rõ tính chính xác của QA và những gì có liên quan để đạt được kết quả mong muốn. Phương pháp chính xác của QA là rất tỉ mỉ và liên quan đến một số lượng phong phú của quy hoạch, kiểm tra và tuỳ biến của báo cáo. Có một quá trình mở rộng các thử và sai để làm nổi bật các khu vực của cải tiến với khả năng tăng cường tiếp thị từ xa của một đại lý hoặc dịch vụ khách hàng tiềm năng trên điện thoại. Một trung tâm gia công phần mềm thành thạo gọi chương trình đảm bảo chất lượng phải phù hợp và lặp lại để có hiệu quả.

Costa Rica qua điện thoại của Trung tâm Phòng QA tinh thần chuẩn bị các đại lý trong việc thực hiện của các hệ thống tự động ghi âm cuộc gọi và tại sao nó là một phần thiết yếu của sự phát triển chuyên môn của đại lý. Tất cả các chiến dịch bên ngoài thiết lập một hỗn hợp độc đáo của các khái niệm để theo dõi chất lượng theo sau là một buổi tập cường độ cao để tìm hiểu quá trình. Để cho nhân viên của bạn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng, họ sẽ phải hiểu rõ các mục tiêu quy định của chiến dịch bên ngoài của bạn và chịu trách nhiệm về tất cả các cuộc gọi của họ. Ngay sau khi các đại lý trung tâm cuộc gọi đánh giá cao thực tế là sẽ tăng cường kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng và số liệu hiệu suất, họ có thể bắt đầu đóng một vai trò quan trọng khi đại diện cho công ty của bạn trên điện thoại.

Kết thúc phiên QA cường độ cao, chúng tôi ngay lập tức tổ chức một buổi huấn luyện side-by-side cho người lao động. Cả hai đại lý đảm bảo chất lượng cùng với đội ngũ lãnh đạo và quản lý chiến dịch theo dõi sát các nhân viên trung tâm cuộc gọi để nghe cuộc gọi và cung cấp thông tin phản hồi thời gian thực và các đề xuất. Bằng cách củng cố một cách tiếp cận tự đánh giá, chúng tôi đã chứng minh rằng một kỹ thuật vững chắc là một trong những khối xây dựng hiệu quả nhất cho sự phát triển cá nhân trong ngành công nghiệp gia công phần mềm. Đại lý luôn được khen thưởng cho hiệu suất tốt. Quan trọng nhất, chúng tôi ghi nhận những nỗ lực của họ công khai trước khi trung tâm gọi toàn bộ cho việc thiết lập một ví dụ mạnh mẽ giữa các đồng nghiệp của họ và nâng cao thanh quốc tế cho Costa Rica BPO.

BlogspotBuzzDeliciousDiggFacebookFlickrGoogleLinkedinMeneameMyspace
StumbleuponTechnoratiTex FresquiTwuitterViadeoWikioYahoo Bookmarks 



Outsourcing campaign
Outbound BPO campaign
 
Inbound BPO campaign
Employment opportunities
 


      chăm sóc khách hàng   |   Telesales   |   dẫn đầu thế hệ   |   thiết lập cuộc hẹn
      các cuộc điều tra   |   ảo execcutive trợ lý   |   viết kịch bản   |   Tiếp Thị Từ Xa đào tạo
      các buổi hội thảo   |   trực tiếp thư   |   gây quỹ   |   tuyển dụng
      thiết kế web   |   phần mềm   |   viễn thông   |   Company Information
      Outbound BPO campaign   |   Inbound BPO campaign   |   Employment opportunities   |   Sitemap